Dział Serwisu
Specjalista ds. technicznych
WarszawaUmowa o pracę
Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać techniczne wyzwania i wspierać innych swoją wiedzą, to to stanowisko Specjalisty ds. technicznych jest dla Ciebie!
Oferujemy umowę o pracę w przyjaznym, międzynarodowym środowisku z mnóstwem możliwości rozwoju.
Do Twoich zadań będzie należało m.in. obsługa infolinii serwisowej, wsparcie naszych Autoryzowanych Partnerów Serwisowych, czy przeprowadzanie szkoleń techniczno-handlowych.
Brzmi ciekawie? Dołącz do zespołu pełnego pasji i rozwijaj się razem z nami!
Zakres obowiązków
- Obsługa infolinii serwisowej (zgłoszenia uruchomień, reklamacje, wsparcie Autoryzowanych Partnerów Serwisowych)
- Udzielanie informacji na temat realizacji gwarancji, części zamiennych, sieci APS (Autoryzowanych Punktów Serwisowych) itp. (mailowo i telefonicznie)
- Obsługa zgłoszeń serwisowych i związanej z nimi dokumentacji
- Przygotowywanie oraz wysyłka części zamiennych
- Ekspertyza części zamiennych
- Pilnowanie terminowej realizacji procesu reklamacji
- Weryfikacja merytorycznej poprawności faktur
- Pilnowanie stanów magazynowych części zamiennych
- Budowanie pozytywnych relacji z Klientami
- Przeprowadzanie testów oraz tworzenie opinii techniczno-handlowych dla nowych produktów
- Raportowanie w lokalnym systemie ERP
- Prowadzenie szkoleń techniczno-handlowych
- Wsparcie APS oraz klientów w zgłaszanych problemach technicznych
- Udział w uruchomieniach i/lub pracach serwisowych u Klienta
- Prowadzenie dokumentacji serwisowej
- Pomoc w tłumaczeniu oraz opracowywaniu DTR
- Pomoc w przeprowadzaniu inwentaryzacji w firmie
- Pomoc przy sprawozdawczości środowiskowej (recykling, paliwa, odpady itp.)
Czego oczekujemy
- Wykształcenie średnie techniczne
- Wiedza techniczna na temat produktów: pompy ciepła, ogrzewacze termodynamiczne i elektryczne, kotły
- Doświadczenie minimum 5 lat w branży kotłowej
- Język angielski lub francuski mile widziany
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Umiejętność pracy w grupie
- Chęć do ciągłego podnoszenia kwalifikacji
- Zaangażowanie i sumienność
Co oferujemy
- Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Atrakcyjny system wynagrodzeń uzależniony od wyników pracy
- Elastyczny czas pracy
- Benefity pracownicze (prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, bonus świąteczny, karty lunchowe, profit sharing)